Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
Техническое обслуживание контрольно-кассовой техники
"ДИАЛОГ-УНИВЕРСАЛ" настраивает и ремонтирует контрольно-кассовую технику "АТОЛ", "ШТРИХ", "МЕРКУРИЙ", "АМС", "ДРИМКАСС", "ПРИМ", "ЭВОТОР" в Москве и Московской области.
Авторизованный сервисный центр технического обслуживания контрольно-кассовой техники "Диалог-Универсал" оказывает услуги по технической поддержке и ремонту контрольно-кассовой техники. Наши менеджеры окажут помощь в выборе кассового аппарата, соответствующего особенностям Вашего предприятия, специфике и требованиям бизнеса (организационная форма и применяемые системы налогообложения), подготовят договор технической поддержки ККТ и подберут наиболее удобный для Вас режим такого обслуживания в соответствии с Соглашением об уровне предоставления услуги.
Среди наших преимуществ перед другими компаниями – полный спектр услуг по техническому обслуживанию контрольно-кассовых машин (ККТ), статус 1С:Франчайзи и большой опыт работы. Целью работы нашего ЦТО ККТ является обеспечение максимально качественного и комфортного сервиса, а также квалифицированное консультирование по всем вопросам, связанным с работой кассовых аппаратов. Мастера нашего центра технического обслуживания – это настоящие профессионалы, имеющие не только широкий спектр специальных знаний, но и достаточный практический опыт.
ЦТО ККТ располагает необходимыми запчастями, специальным оборудованием и инструментом, а главное - квалифицированными специалистами. Работы по сервисному обслуживанию и ремонту выполняются на выезде, либо в нашей мастерской. Замена фискального накопителя (ФН) производится в день обращения.
Сотрудники ЦТО ККТ окажут Вам квалифицированную помощь при регистрации контрольно-кассовой техники в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС.
Периодичность проведения технического обслуживания кассовых аппаратов
Регламент технического обслуживания различается для разного вида оборудования и потребностей Вашего предприятия. Мы предлагаем варианты помесячного и поквартального проведения работ по обслуживанию кассовой техники, в зависимости от нагрузки и сложности используемого оборудования.
В отдельных случаях практикуется годовое офисное техническое обслуживание, когда владелец ККТ самостоятельно приносит оборудование для проведения ТО в наш сервисный центр.
В перечень работ входят: внешний осмотр техники, тестирование уровня работоспособности всех узлов и блоков оборудования, проверка правильности, четкости и полноты отображение на кассовом чеке необходимых реквизитов. Кроме того, проводя техническое обслуживание кассовых аппаратов, специалист обязательно выполнит чистку и смазку механических узлов, после чего проверит установленную версию программного обеспечения, установит средства визуального контроля. Заключительный этап работ – опломбирование корпуса кассового аппарата и заполнение необходимой документации.
В отдельных случаях практикуется годовое офисное техническое обслуживание, когда владелец ККТ самостоятельно приносит оборудование для проведения ТО в наш сервисный центр.
В перечень работ входят: внешний осмотр техники, тестирование уровня работоспособности всех узлов и блоков оборудования, проверка правильности, четкости и полноты отображение на кассовом чеке необходимых реквизитов. Кроме того, проводя техническое обслуживание кассовых аппаратов, специалист обязательно выполнит чистку и смазку механических узлов, после чего проверит установленную версию программного обеспечения, установит средства визуального контроля. Заключительный этап работ – опломбирование корпуса кассового аппарата и заполнение необходимой документации.
Техническая поддержка контрольно-кассовой техники включает в себя:
- планово-профилактические работы
- диагностика и тестирование
- модернизация и обновление программного обеспечения - кассовый модуль (front-office)
- чистка наружных поверхностей
- чистка и смазка узлов и механизмов с частичной разборкой устройства
- гарантийный и послегарантийный мелкий, средний, капитальный ремонт
- ввод в эксплуатацию, регистрация, постановка на учет и снятие с учета в налоговой инспекции
- консультации кассиров-операционистов по работе с кассовым аппаратом и кассовой программой
Условия предоставления технической поддержки отличаются:
- временем предоставления технической поддержки (8 часов в день по рабочим дням / 12 часов в день по рабочим дням / 12 часов в день по рабочим и выходным дням / круглосуточное ежедневное обслуживание без выходных и праздников);
- временем реагирования на обращение Заказчика (время, за которое запрос передаётся непосредственному исполнителю, решающему вопрос удалённо или выезжающему на место инцидента);
- временем локализации инцидентов (время, затрачиваемое на восстановление работоспособности оборудования, программного обеспечения или на подключение оборудования из подменного фонда);
- дополнительными опциями (предоставление подменного фонда, доставка оборудования в сервисный центр для ремонта и из ремонта, ремонт на месте у Заказчика, доставка расходных материалов и аксессуаров).
Техническая поддержка, сервис и ремонт контрольно-кассовой техники
| Тарифный план договора техподдержки | «Ноль сомнений» | «Эконом» | «Автоном» | «ФР» | «Комплекс» |
|
Оборудование |
любое |
любое |
автоном-ная касса |
фискальный регистратор |
фискальный регистратор, кассовое ПО 1С, Frontol, Штрих:Кассир |
|
Ежемесячная плата |
|
|
|
1000 |
1330 |
|
Ежеквартальная плата |
|
|
2250 |
3000 |
3990 |
|
Годовая оплата |
|
3600 |
|
|
|
|
Итого оплата за год |
|
3600 |
9000 |
12000 |
15960 |
|
Услуги по договору |
|||||
|
Ежемесячное техническое обслуживание |
|
|
|
√ |
√ |
|
Ежеквартальное техническое обслуживание |
|
|
√ |
√ |
√ |
|
Исполнение гарантийных обязательств в рамках гарантии завода-изготовителя ККТ |
|
|
√ |
√ |
√ |
|
Предоставление гарантии сервисного центра на все узлы ККТ на весь срок эксплуатации |
|
|
|
|
√ |
|
Консультации по телефону в режиме «горячая линия» и информационное обслуживание по вопросам применения ККТ |
|
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Подключение ККТ: - подключение к компьютеру и настройка связи компьютер-ККТ; - подключение к компьютеру и настройка сканера штрихкода; - подключение денежного ящика; - подключение ККТ к 1С, Frontol, Штрих:Кассир. |
2500 |
2000 |
1500 |
1500 |
√ |
|
Время реакции на инцидент, рабочих часов |
36 |
24 |
12 |
6 |
6 |
|
Максимальное время ремонта |
72 часа |
48 часов |
24 часа |
24 часа |
24 часа |
|
Выезд специалиста для диагностики, настройки и ремонта ККТ |
2000 |
1000 |
√ |
√ |
√ |
|
Доставка неисправной ККТ в СЦ для проведения ремонта и доставка ККТ на место установки после ремонта |
2000 |
1500 |
√ |
√ |
√ |
|
Работы по ремонту и настройке оборудования |
|||||
|
Устранение неисправности на месте эксплуатации ККТ |
2000 |
1500 |
√ |
√ |
√ |
|
Диагностика канала связи с ОФД, настройка связи с ОФД |
2000 |
1500 |
1000 |
1000 |
√ |
|
Ремонт простой в СЦ |
2000 |
1500 |
√ |
√ |
√ |
|
Ремонт средний в СЦ |
2250 |
1750 |
√ |
√ |
√ |
|
Ремонт сложный в СЦ |
2500 |
2000 |
√ |
√ |
√ |
|
Запасные части за счет СЦ |
|
|
|
√ |
√ |
|
Обновление системного программного обеспечения ККТ (перепрошивка системной платы) |
1500 |
1200 |
900 |
900 |
√ |
|
Настройка прейскуранта до 100 наименований |
1500 |
1250 |
1000 |
|
|
|
Регистрация / перерегистрация / снятие с учета ККТ в ФНС |
2000 |
1000
|
1000
|
1000
|
1000
|
|
Добавление ККТ в ЛК ФНС, получение уведомления о присвоении регистрационного номера ККТ |
1000 |
1000 |
1000 |
1000 |
√ |
|
Плановая замена фискального накопителя (13мес / 36мес) |
9500/13500 |
8500/12500 |
8500/12500 |
8500/12500 |
8500/12500 |
|
Обучение работе с ККТ в офисе СЦ |
2000 |
1500 |
1000 |
1000 |
1000 |
|
Квалифицированная ЭЦП для регистрации ККТ и ОФД |
|
|
|
|
|
Регистрация/перерегистрация ККТ в ФНС производится в офисе СЦ и включает в себя:
- подключение ККТ к сети Интернет (при наличии технической возможности)
- помощь в регистрации / перерегистрации ККТ в ЛК ФНС
- программирование внутренних таблиц настроек ККТ
- программирование до 3-х товаров в базу данных ККТ
- ввод в ККТ регистрационных данных и настройка связи с ОФД
- Регистрация ККТ в ЛК ОФД
Плановая замена ФН (фискальный накопитель):
- Выезд специалиста по месту установки ККТ
- Физическая смена фискального накопителя
- Подключение ККТ к сети Интернет (при наличии технической возможности)
- Помощь в регистрации / перерегистрации ККТ в ЛК ФНС
- Перерегистрация ККТ в ЛК ОФД
- Простой ремонт — ремонт программными или программно-аппаратными средствами
- Средний ремонт — ремонт методом замены узлов и блоков
- Сложный ремонт — аппаратный ремонт узлов и блоков
Расшифровка сокращений:
ККТ — контрольно-кассовая техника
автономная касса — ККТ, осуществляющая расчеты без применения компьютера
фискальный регистратор — ККТ, осуществляющая расчеты с применением компьютера
СЦ — сервисный центр, организация уполномоченная производителем ККТ на проведение работ по технической поддержке, обслуживанию и ремонту ККТ
Специалист — сотрудник СЦ
ФНС — Федеральная налоговая служба
ЛК ФНС — личный кабинет владельца ККТ на сайте nalog.ru
ОФД — Оператор фискальных данных
ЛК ОФД — личный кабинет владельца ККТ на сайте ОФД
|
|
Заказать услугу
|
Характеристики
| Цена | от 300 рублей в месяц |