ДИАЛОГ-УНИВЕРСАЛ
+7 (495) 225-36-72
Каталог
Кассовая техника
Торговое оборудование
Расходные материалы
Программы
    • Онлайн-кассы
      Онлайн-кассы
    • Обновления онлайн касс
    • Фискальные накопители
    • POS компьютеры
      POS компьютеры
    • Денежные ящики
      Денежные ящики
    • Дисплеи покупателя
      Дисплеи покупателя
    • Мониторы кассира
      Мониторы кассира
    • Клавиатуры для POS
      Клавиатуры для POS
    • Коды активации ОФД
      Коды активации ОФД
    • Сервис
      Сервис
    • Комплекты модернизации ККТ
    • Принтеры штрихкода
      Принтеры штрихкода
    • Намотчики этикеток
      Намотчики этикеток
    • Сканеры штрихкода
      Сканеры штрихкода
    • Терминалы сбора данных
      Терминалы сбора данных
    • Эквайринг
      Эквайринг
    • Счетчики банкнот
      Счетчики банкнот
    • Детекторы банкнот
      Детекторы банкнот
    • Весы электронные
      Весы электронные
    • Принтеры чеков
      Принтеры чеков
    • Этикет-пистолеты и аппликаторы
      Этикет-пистолеты и аппликаторы
    • Счетчики прохода посетителей
      Счетчики прохода посетителей
    • Аксессуары
      Аксессуары
    • Торговое оборудование б/у
    • Чековая лента
      Чековая лента
    • Этикетки самоклеющиеся
      Этикетки самоклеющиеся
    • Лента термотрансферная, риббон
      Лента термотрансферная, риббон
    • Этикет-лента
      Этикет-лента
    • Красящие валики
      Красящие валики
    • Этикетки защитные
      Этикетки защитные
    • 1С:Предприятие
      1С:Предприятие
    • ПО АТОЛ
      ПО АТОЛ
    • ПО ШТРИХ
      ПО ШТРИХ
    • ПО Клеверенс
      ПО Клеверенс
    • DataMobile
      DataMobile
Cервис
  • Сервис онлайн касс
    • Подключение к ОФД
    • Регистрация в ФНС
    • Техобслуживание ККТ
  • 1С:Сервисы и ИТС
  • Видеонаблюдение и СКУД
    • Проектирование
    • Монтаж и настройка
Вопрос-Ответ
Компания
  • Новости
  • Сертификаты
  • Партнеры
  • Политика
Контакты
Ещё
    ДИАЛОГ-УНИВЕРСАЛ
    ДИАЛОГ-УНИВЕРСАЛ
    Телефоны
    +7 (495) 225-36-7209:00-21:00 ежедневно
    • +7 (495) 225-36-7209:00-21:00 ежедневно
    Контактная информация
    г. Москва, Большая Семеновская ул.,40
    info@dialog-universal.ru
    • WhatsApp

    Техническое обслуживание контрольно-кассовой техники

    от 300 рублей в месяц: техническая поддержка владельцев контрольно-кассовой техники, расширенная гарантия 10 лет, обновление прошивки ККТ, настройка формата-фискальных данных, консультации кассира - 365 дней в году

    Заказать услугу Задать вопрос

    Техническое обслуживание контрольно-кассовой техники

    Авторизованный сервисный центр "Диалог-Универсал" оказывает услуги по технической поддержке и ремонту контрольно-кассовой техники. Наши менеджеры окажут помощь в выборе кассового аппарата, соответствующего особенностям Вашего предприятия, специфике и требованиям бизнеса (организационная форма и применяемые системы налогообложения), подготовят договор технической поддержки ККТ и подберут наиболее удобный для Вас режим такого обслуживания в соответствии с Соглашением об уровне предоставления услуги.

    Среди наших преимуществ перед другими компаниями – полный спектр услуг по техническому обслуживанию контрольно-кассовых машин (ККТ), статус 1С:Франчайзи и большой опыт работы. Целью работы нашего АСЦ является обеспечение максимально качественного и комфортного сервиса, а также квалифицированное консультирование по всем вопросам, связанным с работой кассовых аппаратов. Мастера нашего центра технического обслуживания – это настоящие профессионалы, имеющие не только широкий спектр специальных знаний, но и достаточный практический опыт. 

    Обслуживание онлайн кассовых аппаратов, фискальных регистраторов и смарт-касс проводится специалистами авторизованного сервисного центра ДИАЛОГ-УНИВЕРСАЛ по поручению производителей контрольно-кассовой техники с сохранением заводских гарантийных обязательств.

    АСЦ ККТ располагает необходимыми запчастями, специальным оборудованием и инструментом, а главное - квалифицированными специалистами. Работы по сервисному обслуживанию и ремонту выполняются на выезде, либо в нашей мастерской. Замена фискального накопителя (ФН) производится в день обращения.
    Сотрудники ЦТО ККТ окажут Вам квалифицированную помощь при регистрации контрольно-кассовой техники в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС.

    Периодичность проведения технического обслуживания кассовых аппаратов


    Регламент технического обслуживания различается для разного вида оборудования и потребностей Вашего предприятия. Мы предлагаем варианты помесячного и поквартального проведения работ по обслуживанию кассовой техники, в зависимости от нагрузки и сложности используемого оборудования.

    В отдельных случаях практикуется годовое офисное техническое обслуживание, когда владелец ККТ самостоятельно приносит оборудование для проведения ТО в наш сервисный центр.

    В перечень работ входят: внешний осмотр техники, тестирование уровня работоспособности всех узлов и блоков оборудования, проверка правильности, четкости и полноты отображение на кассовом чеке необходимых реквизитов. Кроме того, проводя техническое обслуживание кассовых аппаратов, специалист обязательно выполнит чистку и смазку механических узлов, после чего проверит установленную версию программного обеспечения, установит средства визуального контроля. Заключительный этап работ – опломбирование корпуса кассового аппарата и заполнение необходимой документации.


    Техническая поддержка контрольно-кассовой техники включает в себя:

    • планово-профилактические работы
    • диагностика и тестирование
    • модернизация и обновление программного обеспечения - кассовый модуль (front-office)
    • чистка наружных поверхностей
    • чистка и смазка узлов и механизмов с частичной разборкой устройства
    • гарантийный и послегарантийный мелкий, средний, капитальный ремонт
    • ввод в эксплуатацию, регистрация, постановка на учет и снятие с учета в налоговой инспекции
    • консультации кассиров-операционистов по работе с кассовым аппаратом и кассовой программой

    Условия предоставления технической поддержки отличаются

    :
    - временем предоставления технической поддержки (8 часов в день по рабочим дням / 12 часов в день по рабочим дням / 12 часов в день по рабочим и выходным дням / круглосуточное ежедневное обслуживание без выходных и праздников);
    - временем реагирования на обращение Заказчика (время, за которое запрос передаётся непосредственному исполнителю, решающему вопрос удалённо или выезжающему на место инцидента);
    - временем локализации инцидентов (время, затрачиваемое на восстановление работоспособности оборудования, программного обеспечения или на подключение оборудования из подменного фонда);
    - дополнительными опциями (предоставление подменного фонда, доставка оборудования в сервисный центр для ремонта и из ремонта, ремонт на месте у Заказчика, доставка расходных материалов и аксессуаров).


    Тарифы на техническую поддержку, сервис и ремонт контрольно-кассовой техники

    Тарифный план договора техподдержки «Ноль сомнений» «Эконом» «Автоном» «ФР» «Комплекс»

    Оборудование

    любое

    любое

    автоном-ная касса

    фискальный регистратор

    фискальный регистратор,
    компьютер, клавиатура,
    сканер штрих-кода,
    денежный ящик,

    кассовое ПО 1С, Frontol, Штрих:Кассир

    Ежемесячная плата




    1000

    1330

    Ежеквартальная плата



    2250

    3000

    3990

    Годовая оплата


    3600




    Итого оплата за год


    3600

    9000

    12000

    15960

    Услуги по договору

    Ежемесячное техническое обслуживание




    √

    √

    Ежеквартальное техническое обслуживание



    √

    √

    √

    Исполнение гарантийных обязательств в рамках гарантии завода-изготовителя ККТ



    √

    √

    √

    Предоставление гарантии сервисного центра на все узлы ККТ на весь срок эксплуатации





    √

    Консультации по телефону в режиме «горячая линия» и информационное обслуживание по вопросам применения ККТ


    √

    √

    √

    √

    Подключение ККТ:

    - подключение к компьютеру и настройка связи компьютер-ККТ;

    - подключение к компьютеру и настройка сканера штрихкода;

    - подключение денежного ящика;

    - подключение ККТ к 1С, Frontol, Штрих:Кассир.

    2500

    2000

    1500

    1500

    √

    Время реакции на инцидент, рабочих часов

    36

    24

    12

    6

    6

    Максимальное время ремонта

    72 часа

    48 часов

    24 часа

    24 часа

    24 часа

    Выезд специалиста для диагностики, настройки и ремонта ККТ

    2000

    1000

    √

    √

    √

    Доставка неисправной ККТ в СЦ для проведения ремонта и доставка ККТ на место установки после ремонта

    2000

    1500

    √

    √

    √

    Работы по ремонту и настройке оборудования

    Устранение неисправности на месте эксплуатации ККТ

    2000

    1500

    √

    √

    √

    Диагностика канала связи с ОФД, настройка связи с ОФД

    2000

    1500

    1000

    1000

    √

    Ремонт простой в СЦ

    2000

    1500

    √

    √

    √

    Ремонт средний в СЦ

    2250

    1750

    √

    √

    √

    Ремонт сложный в СЦ

    2500

    2000

    √

    √

    √

    Запасные части за счет СЦ




    √

    √

    Обновление системного программного обеспечения ККТ (перепрошивка системной платы)

    1500

    1200

    900

    900

    √

    Настройка прейскуранта до 100 наименований

    1500

    1250

    1000



    Регистрация / перерегистрация / снятие с учета ККТ в ФНС

    2000

    1000


    1000


    1000


    1000


    Добавление ККТ в ЛК ФНС, получение уведомления о присвоении регистрационного номера ККТ

    1000

    1000

    1000

    1000

    √

    Плановая замена фискального накопителя (13мес / 36мес)

    9500/13500

    8500/12500

    8500/12500

    8500/12500

    8500/12500

    Обучение работе с ККТ в офисе СЦ

    2000

    1500

    1000

    1000

    1000

    Квалифицированная ЭЦП для регистрации ККТ и ОФД








    Регистрация/перерегистрация ККТ в ФНС производится в офисе СЦ и включает в себя:
    1. подключение ККТ к сети Интернет (при наличии технической возможности)
    2. помощь в регистрации / перерегистрации ККТ в ЛК ФНС
    3. программирование внутренних таблиц настроек ККТ
    4. программирование до 3-х товаров в базу данных ККТ
    5. ввод в ККТ регистрационных данных и настройка связи с ОФД
    6. Регистрация ККТ в ЛК ОФД 

    Плановая замена ФН (фискальный накопитель):
    1. Выезд специалиста по месту установки ККТ
    2. Физическая смена фискального накопителя
    3. Подключение ККТ к сети Интернет (при наличии технической возможности)
    4. Помощь в регистрации / перерегистрации ККТ в ЛК ФНС
    5. Перерегистрация ККТ в ЛК ОФД

    • Простой ремонт — ремонт программными или программно-аппаратными средствами
    • Средний ремонт — ремонт методом замены узлов и блоков
    • Сложный ремонт — аппаратный ремонт узлов и блоков


    Расшифровка сокращений:
    ККТ — контрольно-кассовая техника
    автономная касса — ККТ, осуществляющая расчеты без применения компьютера
    фискальный регистратор — ККТ, осуществляющая расчеты с применением компьютера
    СЦ — сервисный центр, организация уполномоченная производителем ККТ на проведение работ по технической поддержке, обслуживанию и ремонту ККТ
    Специалист — сотрудник СЦ
    ФНС — Федеральная налоговая служба
    ЛК ФНС — личный кабинет владельца ККТ на сайте nalog.ru
    ОФД — Оператор фискальных данных
    ЛК ОФД — личный кабинет владельца ККТ на сайте ОФД
    Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
    Заказать услугу

    Документы
    Свидетельство о регистрации в качестве ЦТО ККТ 69,5 кб

    Товары по акции
      • картинка атол 91ф в каталоге ККТ АТОЛ-91Ф черный цвет Комплект поставки ККТ АТОЛ-91Ф картинка атол 91ф в каталоге картинка атол 91ф в каталоге
        АТОЛ 91Ф
        10 800 ₽/шт
        Подробнее
      • картинка атол 92ф в каталоге картинка атол 92ф в каталоге картинка атол 92ф в каталоге картинка атол 92ф в каталоге картинка атол 92ф в каталоге
        АТОЛ 92Ф
        11 300 ₽/шт
        Подробнее
      • Онлайн ККТ Меркурий-185Ф картинка меркурий-185ф в каталоге
        Меркурий-185Ф
        7 900 ₽/шт
        Подробнее
      • картинка эвотор 5 st (st512, ст51ф) в каталоге картинка эвотор 5 st (st512, ст51ф) в каталоге картинка эвотор 5 st (st512, ст51ф) в каталоге картинка эвотор 5 st (st512, ст51ф) в каталоге
        ЭВОТОР 5 ST (ST512, СТ51Ф)
        17 600 ₽/шт
        Подробнее
      • картинка эвотор 7.3 (st730, ст3ф) в каталоге картинка эвотор 7.3 (st730, ст3ф) в каталоге
        ЭВОТОР 7.3 (ST730, СТ3Ф)
        23 200 ₽/шт
        Подробнее
      • картинка эвотор 7.2 (st721, ст2ф) в каталоге картинка эвотор 7.2 (st721, ст2ф) в каталоге картинка эвотор 7.2 (st721, ст2ф) в каталоге картинка эвотор 7.2 (st721, ст2ф) в каталоге картинка эвотор 7.2 (st721, ст2ф) в каталоге
        ЭВОТОР 7.2 (ST721, СТ2Ф)
        20 400 ₽/шт
        Подробнее
      • картинка эвотор 10 (st1010, ст3ф) в каталоге
        ЭВОТОР 10 (ST1010, СТ3Ф)
        26 400 ₽/шт
        Подробнее
      • картинка птк«iras 900 k» в каталоге
        ПТК«IRAS 900 K»
        от 35 000 ₽
        Подробнее
      • АТОЛ 55Ф картинка атол 55ф в каталоге картинка атол 55ф в каталоге картинка атол 55ф в каталоге картинка атол 55ф в каталоге
        АТОЛ 55Ф
        30 000 ₽/шт
        Подробнее
      • Онлайн кассовый аппарат картинка штрих-on-line в каталоге
        ШТРИХ-ON-LINE
        17 000 ₽/шт
        Подробнее
      • АТОЛ 30Ф картинка атол 30ф в каталоге картинка атол 30ф в каталоге картинка атол 30ф в каталоге картинка атол 30ф в каталоге
        АТОЛ 30Ф
        18 000 ₽/шт
        Подробнее
      • картинка атол 11ф в каталоге картинка атол 11ф в каталоге картинка атол 11ф в каталоге картинка атол 11ф в каталоге картинка атол 11ф в каталоге
        АТОЛ 11Ф
        от 20 000 ₽
        Подробнее
      • ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф картинка штрих-лайт-01ф в каталоге картинка штрих-лайт-01ф в каталоге картинка штрих-лайт-01ф в каталоге картинка штрих-лайт-01ф в каталоге
        ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф
        от 30 500 ₽
        Подробнее
      • картинка атол 50ф в каталоге картинка атол 50ф в каталоге картинка атол 50ф в каталоге картинка атол 50ф в каталоге картинка атол 50ф в каталоге
        АТОЛ 50Ф
        22 000 ₽/шт
        Подробнее
      • картинка атол 20ф в каталоге картинка атол 20ф в каталоге картинка атол 20ф в каталоге картинка атол 20ф в каталоге картинка атол 20ф в каталоге
        АТОЛ 20Ф
        22 500 ₽/шт
        Подробнее
      • АТОЛ FPrint-22ПТК картинка атол fprint-22птк в каталоге картинка атол fprint-22птк в каталоге картинка атол fprint-22птк в каталоге картинка атол fprint-22птк в каталоге
        АТОЛ FPrint-22ПТК
        от 26 500 ₽
        Подробнее
      • картинка штрих-м-01ф в каталоге картинка штрих-м-01ф в каталоге картинка штрих-м-01ф в каталоге картинка штрих-м-01ф в каталоге
        ШТРИХ-М-01Ф
        27 500 ₽/шт
        Подробнее
      • картинка атол 25ф в каталоге АТОЛ-25Ф картинка атол 25ф в каталоге картинка атол 25ф в каталоге картинка атол 25ф в каталоге
        АТОЛ 25Ф
        26 000 ₽/шт
        Подробнее
      • картинка ритейл-01ф в каталоге
        РИТЕЙЛ-01Ф
        от 30 600 ₽
        Подробнее
      • картинка птк«mstar-tk» в каталоге
        ПТК«MSTAR-TK»
        от 31 000 ₽
        Подробнее

      Назад к списку
      Компания
      Новости
      Сертификаты
      Наши партнёры
      Политика
      Информация
      Как купить
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Помощь
      Вопрос-ответ
      Статьи и рекомендации
      Обзоры
      Удаленная поддержка ФР ШТРИХ
      Контакты
      +7 (495) 225-36-72
      info@dialog-universal.ru
      г. Москва, Большая Семеновская ул.,40
      1992-2023 © АО "Диалог-Универсал"