-Вопросы и ответы

Ваши вопросы и ответы специалистов

В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы с кассовым и торговым оборудованием, оформления документов, связанных с денежными средствами. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить свой вопрос сотрудникам диспетчерской сервисной службы.

Приобретение онлайн кассы

Что необходимо сделать перед приобретением онлайн контрольно-кассовую техники, как выбрать подходящую модель и зарегистрировать в ФНС

Какие бывают онлайн кассовые аппараты?

В настоящее время выпускаются различные модели кассовой техники, отличающиеся по способу применения и своим возможностям:

источник электропитания (сеть 220В / бортовая сеть автомобиля / аккумулятор);
габариты (портативная / компактная / с денежным ящиком / встраиваемая);
размер чековой ленты (узкий чек 44-57мм / широкий чек 80мм);
возможность совместной работы с компьютером или в компьютерной сети (совместной работы с компьютером нет / есть возможность программирования прейскуранта с компьютера / без компьютера функционирование невозможно);
режим работы фискального блока (режим ККТ с регистрацией в ФНС / режим чекопечатающей машины без регистрации в ФНС);
необходимость использования дополнительного оборудования для эксплуатации (автономный кассовый аппарат / фискальный регистратор);
допустимая нагрузка на печатающий механизм (низкая / средняя / высокая).

Что необходимо сделать перед приобретением онлайн-кассы?

Заключить договор с ОФД, проверить наличие интернет связи, подготовить квалифицированную электронную подпись и настроить компьютер для доступа в личный кабинет налогоплательщика

Какие онлайн-кассы подходят для интернет-магазина?

Для приема оплаты в вашем интернет-магазине можно использовать обычные онлайн-кассы или специализированные онлайн-кассы для приема платежей через интернет. Специализированные интернет онлайн-кассы обеспечивают: Бесперебойная работа сервиса 24 часа в сутки 365 дней в году. Резервирование, беспрерывное питание и соединение с интернетом. Специально разработанные модули CMS: 1С-Битрикс, Joomla, WorldPress, Drupal, Moguta и другими.

Как зарегистрировать ККТ в ФНС?

Регистрация ККТ в ФНС через сервис «Личный кабинет налогоплательщика»

Шаг 1. На сайте ФНС зайти в личный кабинет налогоплательщика

Шаг 2. В личном кабинете юридического лица выбрать раздел «УЧЕТ ККТ»

В личном кабинете индивидуального предпринимателя выбрать пункт "Мои кассы"

Шаг 3. Нажать кнопку «Зарегистрировать ККТ».

Шаг 4. Ввести все необходимые реквизиты и нажмите кнопку «Подписать и отправить».

Как выбрать кассовый аппарат?

Контрольно-кассовая техника необходима организациям и индивидуальным предпринимателям при проведении расчета с покупателем. Кассовый чек это основной документ при оформлении сделки между продавцом и покупателем. Кассовый аппарат помогает организовать учет реализации товаров и контроль за кассиром.

По новому порядку применения ККТ, независимо от способа оплаты (наличные, электронные средства платежа, оплата в сети Интернет), продавец должен выдать чек покупателю в момент расчета. В соответствии с 54-ФЗ (в редакции 290-ФЗ от 03.07.2016) «Расчеты – прием или выплата денежных средств с использованием наличных и (или) электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги…»

При выборе контрольно-кассовой техника необходимо определится по следующим параметрам:

источник электропитания (сеть 220В / бортовая сеть автомобиля / аккумулятор);
габариты (портативная / компактная / с денежным ящиком / встраиваемая для платежных терминалов или вендинга);
размер чековой ленты (узкий чек / широкий чек);
возможность совместной работы с компьютером или в компьютерной сети;
интерфейсы подключения к компьютеру и сети интернет (USB, WiFi, Ethernet, 2G/3G, RS232)
печать бумажного кассового чека или только электронный кассовый чек (для интернет-магазинов);
необходимость использования дополнительного оборудования для эксплуатации (автономный кассовый аппарат / фискальный регистратор / POS-система);
допустимая нагрузка на печатающий механизм (низкая / средняя / высокая) зависит от количества кассовых чеков в день.

Перед началом эксплуатации контрольно-кассовая техника должна быть зарегистрирована в ФНС и проходить регулярное техническое обслуживание в авторизованном сервисном центре (АСЦ ККТ).

Применение онлайн ККТ

с 01 сентября 2016 года действует новый порядок применения контрольно-кассовой техники.

Федеральный закон 54-ФЗ о применении онлайн касс

передача данных каждого кассового чека по сети Интернету в ОФД и ФНС России;
регистрация, перерегистрация и снятие с учета ККТ осуществляется в электронном виде с использованием квалифицированной электронной цифровой подписи в кабинете контрольно-кассовой техники на сайте ФНС России;
обязательное применение фискального накопителя в ККТ(аналог электронной контрольной ленты защищенной);
увеличение перечня обязательных реквизитов кассового чека (наименование товаров/работ/ услуг, ставка и сумма НДС по каждой позиции чека и итого по кассовому чеку, почтовый адрес осуществления расчета, должность и фамилия лица, осуществившего расчет с покупателем);
обеспечивать возможность печати на кассовом чеке (бланке строгой отчетности) двухмерного штрихового кода (QR-код);
размер штрафа за неприменение ККТ определяется кратно суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники.

Полный текст федерального закона 54-ФЗ от 22 мая 2003 г

Материал подготовлен специалистами АО "Консультант Плюс" и содержит информацию об изменениях к новым редакциям документа

Форматы фискальных данных в кассовых чеках (БСО)

Приказ ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@ "Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию" (Зарегистрировано в Минюсте России 13.04.2017 N 46361)

С 1 марта 2020 года ФНС России вносит изменения в форматы фискальных документов, утвержденные приказом от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@:

Основные изменения в тегах: Код товара, Признак и наименование предмета расчета, Наименование покупателя, НДС

С 1 марта 2020 года в печатный чек не включаются следующие реквизиты:

"номер чека за смену (Тег 1042)
"номер смены" (Тег 1038)
"признак ККТ для расчетов только в интернет" (тег 1108)
"адрес электронной почты отправителя чека" (Тег 1117)

Методические указания ФНС по формированию фискальных документов

Применение организацией или индивидуальным предпринимателем ККТ при выдаче заработной платы или денежных средств подотчетному лицу такой организации или индивидуального предпринимателя.

Выдача сотруднику организации заработной платы, материальной помощи и других выплат, а равно выдача денежных средств под отчет и возврат сотрудником в организацию неизрасходованных денежных средств, ранее выданных под отчет, не образуют природу расчета в смысле Федерального закона N 54-ФЗ и, следовательно, не требует применения ККТ.

Письмо ФНС России от 10.08.2018 N АС-4-20/15566@ "О представлении разъяснений"

Применение ККТ при осуществлении расчетов подотчетным лицом организации или индивидуального предпринимателя

Идентификация покупателя (клиента) как организации происходит на основании предъявляемой им доверенности на совершение расчетов от имени организации. Также важным фактором взаимодействия двух организаций является договор. В случае соблюдения указанных условий расчет осуществляется между организациями, и при таком расчете применяется одна единица ККТ и формируется один кассовый чек. При этом ККТ применяется лицом, которое оказывает услуги (продает товары, выполняет работы), с выдачей (направлением) кассового чека.

При этом, если продавцом достоверно не установлен статус лица как подотчетного (например, что могло быть достигнуто предъявлением подотчетным лицом доверенности), то ККТ продавцу следует применять в порядке, предусмотренном для расчета с покупателем - физическим лицом.

Кроме этого, в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2018 N 192-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" реквизитный состав кассового чека, сформированного при осуществлении расчетов между организациями и (или) индивидуальными предпринимателями с использованием наличных денег и (или) с предъявлением электронных средств платежа, наряду с реквизитами, указанными в пункте 1 статьи 4.7 Федерального закона N 54-ФЗ, должен содержать, в частности, следующие реквизиты: наименование покупателя (клиента) (наименование организации, фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя) и идентификационный номер налогоплательщика покупателя (клиента). Данные положения вступают в силу с 01.07.2019.

Указание данных реквизитов в кассовом чеке позволит оформить расчет одним чеком с идентификацией обеих сторон в качестве организаций.

До 01.07.2019 указанные расчеты могут осуществляться также с использованием одной единицы ККТ и формированием одного кассового чека без указания в нем сведений об идентификационном номере налогоплательщика (ИНН) покупателя.

Письмо ФНС России от 10.08.2018 N АС-4-20/15566@ "О представлении разъяснений"

Применение ККТ при осуществлении организацией или индивидуальным предпринимателем выплаты денежных средств физическому лицу в рамках обязательств по договору гражданско-правового характера

При осуществлении организацией (индивидуальным предпринимателем) выплаты денежных средств физическому лицу в рамках обязательств по договору гражданско-правового характера применение ККТ и выдача кассового чека не производятся. (Письмо ФНС России от 10.08.2018 N АС-4-20/15566@ "О представлении разъяснений")

Как написать название услуги в кассовом чеке?

МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПИСЬМО

от 25 сентября 2018 г. N 03-01-15/68652

Департамент налоговой и таможенной политики рассмотрел обращение (письмо от 27.08.2018) и по вопросу применения контрольно-кассовой техники сообщает следующее.

Пунктом 1 статьи 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" определены обязательные реквизиты, которые должны содержать кассовый чек и бланк строгой отчетности, в том числе наименования товаров, работ, услуг (если объем и список услуг возможно определить в момент оплаты).

Таким образом, в кассовом чеке (бланке строгой отчетности) должно быть указано наименование услуги.

Вместе с тем Федеральный закон N 54-ФЗ не содержит положений, конкретизирующих требования к названному реквизиту.

В связи с этим в кассовом чеке (бланке строгой отчетности) может указываться сокращенное наименование услуги, дополненное кодом услуги в соответствии с номенклатурой.

Одновременно сообщаем, что настоящее письмо Департамента не содержит правовых норм или общих правил, конкретизирующих нормативные предписания, и не является нормативным правовым актом. В соответствии с письмом Минфина России от 07.08.2007 N 03-02-07/2-138 направляемое мнение Департамента имеет информационно-разъяснительный характер по вопросам применения законодательства Российской Федерации и не препятствует руководствоваться нормами законодательства в понимании, отличающемся от трактовки, изложенной в настоящем письме.

Заместитель директора Департамента

В.А.ПРОКАЕВ

Формы заявлений на регистрацию/перерегистрацию/снятию с учета ККТ

Приказ ФНС России от 29.05.2017 N ММВ-7-20/484@ (формы в формате MS-Excel)

"Об утверждении форм заявлений о регистрации (перерегистрации) контрольно-кассовой техники и снятии контрольно-кассовой техники с регистрационного учета, карточки регистрации контрольно-кассовой техники и карточки о снятии контрольно-кассовой техники с регистрационного учета, а также порядка заполнения форм указанных документов и порядка направления и получения указанных документов на бумажном носителе"

(Зарегистрировано в Минюсте России 09.08.2017 N 47724)

Какие есть особенности формирования кассового чека коррекции

Федеральная налоговая служба в целях систематизации и методологического обеспечения работы налоговых органов в части осуществления контроля за соблюдением требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники сообщает следующее.

В соответствии с абзацем вторым пункта 4 статьи 4.3 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" кассовый чек коррекции формируется пользователем в целях исполнения обязанности по применению контрольно-кассовой техники (далее - ККТ) в случае осуществления ранее таким пользователем расчета без применения ККТ либо в случае применения ККТ с нарушением требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

При этом законодательство Российской Федерации не устанавливает обязанность пользователя осуществлять корректировку расчетов с использованием той единицы ККТ, которая ранее не была применена либо при применении которой был совершен некорректный расчет.

Согласно примечанию к статье 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях лицо, добровольно заявившее в налоговый орган в письменной форме о неприменении им ККТ в случаях, установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, либо о применении им ККТ, которая не соответствует установленным требованиям, либо о применении им контрольно-кассовой техники с нарушением установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники порядка регистрации ККТ, порядка, сроков и условий перерегистрации ККТ и порядка ее применения и добровольно исполнившее до вынесения постановления по делу об административном правонарушении обязанность, за неисполнение или ненадлежащее исполнение которой лицо привлекается к административной ответственности, освобождается от административной ответственности за административное правонарушение, предусмотренное частями 2, 4 и 6 статьи 14.5 КоАП РФ, если соблюдены в совокупности следующие условия:

на момент обращения лица с заявлением налоговый орган не располагал соответствующими сведениями и документами о совершенном административном правонарушении;

представленные сведения и документы являются достаточными для установления события административного правонарушения.

Учитывая изложенное, пользователю при формировании кассового чека коррекции в целях освобождения от административной ответственности необходимо обеспечить достаточность сведений в таком кассовом чеке коррекции, позволяющих точно идентифицировать конкретный расчет, в отношении которого применяется корректировка, например, в форме указания фискального признака документа, ранее некорректно сформированного с применением ККТ (в том числе с применением иной единицы ККТ).

Вышеуказанный фискальный признак документа, а также иные реквизиты указываются в кассовом чеке коррекции согласно Методическим указаниям по формированию фискальных документов при осуществлении отдельных видов расчетов, которые размещаются на сайте https://kkt-online.nalog.ru.

В случае формирования кассового чека коррекции в отношении расчета, ранее произведенного без применения ККТ, такой фискальный документ должен содержать (помимо обязательных реквизитов самого кассового чека коррекции) реквизиты, соответствующие расчету, который был произведен без применения ККТ (дата, наименование товара, работы, услуги, адрес расчета и другие реквизиты в соответствии с приказом ФНС России от 09.04.2018 N ММВ-7-20/207@ "О внесении изменений в приложение N 2 к приказу Федеральной налоговой службы от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@").

Обращается внимание, что вышеуказанная схема применения кассового чека коррекции допустима при использовании пользователем форматов фискальных документов версии 1.1.

При использовании форматов фискальных документов версии 1.05 для исправления ошибки в виде некорректно сформированного кассового чека кассовый чек коррекции не применяется, в связи с чем пользователю, например, при корректировке кассового чека с признаком расчета "приход" необходимо сформировать идентичный некорректному кассовый чек с признаком расчета "возврат прихода", в котором отразить фискальный признак некорректно сформированного кассового чека, а затем сформировать корректный кассовый чек с признаком расчета "приход". Аналогичным способом корректируется ошибочный кассовый чек с признаком расчета "расход". При необходимости корректировки расчета, ранее произведенного без применения ККТ, при использовании форматов фискальных документов версии 1.05 формируется кассовый чек коррекции с признаком расчета "приход" или "расход" и иными реквизитами, предусмотренными для указанной версии форматов фискальных документов.

Дополнительно сообщается, что каждая корректируемая сумма расчета должна отражаться в кассовом чеке коррекции отдельной строкой. Указание в кассовом чеке коррекции только общей суммы корректируемых расчетов при корректировке, как ранее осуществленных с применением ККТ расчетов с ошибкой, так и при корректировке расчетов, ранее произведенных без применения ККТ, не может являться достаточным для установления события административного правонарушения (поскольку невозможно идентифицировать из такой суммы конкретный расчет).

Учитывая изложенное, в случае корректировки только общей суммой расчетов при использовании форматов фискальных документов версий 1.05 и ниже в целях освобождения от административной ответственности на основании примечания к статье 14.5 КоАП РФ пользователю необходимо в обязательном порядке направить в налоговые органы в дополнение к сформированным кассовым чекам коррекции и (или) новым кассовым чекам, сформированным для исправления некорректных кассовых чеков, сведения и документы достаточные для установления каждого события административного правонарушения, т.е. идентификации каждого конкретного расчета.

В вышеуказанном случае при использовании форматов фискальных документов версии 1.1 в дополнение к кассовым чекам коррекции направление таких сведений и документов, достаточных для установления каждого события административного правонарушения, требуется для однозначного применения налоговым органом положений примечания к статье 14.5 КоАП РФ в части освобождения пользователя от административной ответственности.

Письмо ФНС России от 06.08.2018 N ЕД-4-20/15240@ "Об особенностях формирования кассового чека коррекции"

Какой нужен фискальный накопитель для моей контрольно-кассовой техники

В пункте 6 статьи 4.1 федерального закона 54-ФЗ содержится указание на срок службы фискального накопителя:

срок действия ФН	13 месяцев	36 месяцев
Условие	1) торговля подакцизными товарами 2) при сезонном (временном) характере работы 3) общая система налогообложения 4) одновременное применение специальных и основного режимов налогообложения 5) организация или индивидуальный предприниматель являются платежными агентами (субагентами).	1) при оказании услуг 2) упрощенная система налогобложения (УСНО) 3) система налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных пунктом 2 статьи 346.26 НК РФ (ЕНВД) 4) патентная система налогообложения при осуществлении видов предпринимательской деятельности, в отношении которых законами субъектов Российской Федерации предусмотрено применение патентной системы налогообложения

Письмо Федеральной налоговой службы от 28 мая 2018 г. № ЕД-4-20/10222@ “Об использовании фискальных накопителей при сезонном (временном) характере работы налогоплательщика”

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71855446/#ixzz5HAOSwpWo

Какие работы и услуги входят в техническую поддержку ККТ?

Составление проекта - подбор кассового аппарата, дополнительного оборудования (принтеры и сканеры штрихкода, электронные весы), программного обеспечения, расходных материалов (чековая лента, термоэтикетки) для комплексного решения задач по управлению денежными средствами и товародвижением. Проект выполняется с учетом требований к оборудованию по автономности работы, электропитанию (220В/12В/аккумулятор), сферы бизнеса (реализация товаров, услуг, почтовая связь, кафе и рестораны, АЗС и т.п.), возможности совместной работы нескольких кассовых аппаратов в компьютерной локальной сети и/или сети Интернет.
Гарантийное обслуживание - устранение неисправностей и замена вышедших из строя узлов или деталей в результате производственного дефекта или бракованного материала в определенный период времени (в зависимости от конкретного оборудования).
Техническое обслуживание - комплекс планово-предупредительных работ, предусматривающий промывочно-очистительные и смазочные, крепежные, контрольно-регулировочные работы, а также проверку технического состояния приборов, узлов и агрегатов согласно рекомендации Завода-изготовителя.
Текущий ремонт - комплекс работ связанных с устранением неисправностей агрегатов с проведением разборки, ремонтно-восстановительных работ, замены неисправных узлов и сборки оборудования. Эти работы выполняются по факту неисправности. Для программного обеспечения производится восстановление резервной копии, изменение и настройка текущих параметров работы ПО.
Монтажные работы - комплекс работ связанных с установкой для совместной работы дополнительного оборудования, не входящего в стандартную комплектацию основного оборудования.
Пуск и наладка - комплекс работ, предусматривающий ввод в эксплуатацию оборудования. Для контрольно-кассовой техники осуществляется постановка на учет и регистрация в инспекции ФНС, активация фискальной памяти и ЭКЛЗ. В процессе работ производится проверка комплектации, технического состояния и работоспособности оборудования, условия эксплуатации, а также даются соответствующие рекомендации и консультации. Установка программного обеспечения на компьютер Заказчика и настройка первичных параметров функционирования.
Обучение персонала - теоретическое и практическое обучение операторов грамотной работе с оборудованием.
Диспетчерское обслуживание - оказание профессиональной помощи по работе с оборудованием посредством телефонной связи, консультаций по электронной почте. Прием и контроль за выполнением заявок Заказчика на работы по устранению неисправностей в работе оборудования.
Замена марки-пломбы - после проверки исправности, замены, ремонта или технического обслуживания контрольно-кассовой техники центром технического обслуживания на эту технику наклеивается марка-пломба, необратимо разрушающаяся или деформирующаяся при попытке ее удаления или при вскрытии или удалении корпуса контрольно-кассовой техники.
Замена фискального накопителя (ФН) - плановая или внеочередная замена фискального накопителя (программно-аппаратные средства контрольно-кассовой техники, обеспечивающие регистрацию и энергонезависимое долговременное хранение и считывание итоговой информации о наличных денежных расчетах и (или) расчетах с использованием платежных карт). Замена ФН производится в соответствии со сроком, указанным в паспорте ФН.

Каким образом будет происходить гарантийный и не гарантийный ремонт онлайн ККТ?

Раньше ремонт контрольно-кассовой техники производился в центрах технического обслуживания, имеющих договор аккредитации с производителем ККТ и договор на техническое обслуживание с владельцем ККТ. Этот порядок действителен и для нового порядка применения ККТ с одним исключением: Вы не обязаны заключать договор технического обслуживания с ЦТО, но выполнять работы по ремонту ККТ будут иметь право только те сервисные организации, которые получили статус АСЦ (аккредитованный сервисный центр) от изготовителя контрольно-кассовой техники. У владельца ККТ есть право производить гарантийный ремонт самостоятельно и за свой счет, но в этом случае производитель не несет никакой ответственности за работоспособность устройства и снимает гарантию с данного оборудования.

Какие услуги будет оказывать ЦТО "Диалог-Универсал" в соответствии с новым порядком применения ККТ?

модернизация кассовых аппаратов под условия нового порядка применения ККТ;
предоставление договора с оператором фискальных данных (ОФД);
информационно-технологическое сопровождение кассового программного обеспечения;
удаленный мониторинг технического состояния контрольно-кассовой техники;
регистрация ККТ в Инспекции ФНС;
плановая замена фискального накопителя (ФН);
диагностика, сервис и ремонт ККТ;
настройка ККТ и программного обеспечения;
выдача квалифицированной электронной цифровой подписи для доступа в личный кабинет владельца ККТ на сайтах ОФД и ФНС России;
консультации кассиров по новому порядку применения ККТ;
поставка чековой ленты для кассовых аппаратов.

Что будет происходить в случае возникновения сбоя в Интернет-соединении?

В случае отсутствия соединения с интернет новым порядком применения ККТ предусмотрена следующая процедура: касса хранит у себя все не переданные чеки и при возобновлении связи снова начинает их передавать. Сама касса также будет информировать пользователя о том, что есть неотправленные чеки и предупреждать о необходимости решить вопрос с передачей данных. Также в законе предусмотрена возможность применения ККТ без передачи данных для отдаленных от сетей связи местностей, но перечень таких мест должен быть утвержден органом государственной власти субъекта РФ.

Если у организации несколько касс, сколько нужно будет договоров ОФД?

Будет оформляться 1 договор на организацию, на все количество ККТ. Оплачивается каждый имеющийся кассовый аппарат пользователя.

Если по техническим причинам в магазине отсутствует интернет и данные не были вовремя отправлены через ОФД? Кто будет виноват?

По законодательству за исправность ККТ и своевременность передачи данных отвечает владелец контрольно-кассовой техники, поэтому мы рекомендуем подключить резервный канал Интернет. По новому порядку применения контрольно-кассовая техника сможет работать в течение суток, без передачи данных в ФНС.

При подаче заявления на регистрацию ККТ адрес установки отсутствует в государственном адресном реестре

В случае поступления информации от пользователей ККТ об отсутствии в государственном адресном реестре (далее - ГАР) сведений (или несоответствия сведений) об адресах, соответствующих адресам мест установки ККТ, подлежащей регистрации (перерегистрации), территориальным налоговым органам необходимо проверить факт отсутствия в ГАР указанных сведений путем сверки документально подтвержденных сведений об адресе места установки ККТ (например, договора аренды, справки из БТИ, документы на право собственности и другие документы), представленных пользователем ККТ, со сведениями, содержащимися в ГАР.
В случае подтверждения информации об отсутствии сведений об адресе, соответствующем адресу места установки ККТ, налоговым органам необходимо инициировать работу по внесению изменений в ГАР.
Согласно части 6 статьи 9 Федерального закона от 28.12.2013 N 443-ФЗ "О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений в Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" при выявлении факта отсутствия в ГАР сведений об адресе налоговый орган направляет в соответствующий орган местного самоуправления (или орган государственной власти субъекта Российской Федерации) уведомление о необходимости внести в ГАР соответствующие сведения в срок не позднее, чем десять дней со дня получения уведомления.
В соответствии с пунктом 11 раздела III Правил межведомственного информационного взаимодействия при ведении государственного адресного реестра, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22.05.2015 N 492, в случае выявления несоответствия сведений об адресах, содержащихся в ГАР, требованиям действующего законодательства в сфере адресных отношений, налоговый орган направляет в орган местного самоуправления (или орган государственной власти), разместивший соответствующую информацию, уведомление о выявленных несоответствиях и о необходимости их устранения в срок не более одного месяца.
В этой связи управлениям ФНС России по субъектам Российской Федерации необходимо обеспечить взаимодействие с органами местного самоуправления (или органами государственной власти субъекта Российской Федерации) с целью внесения отсутствующего адреса в ГАР, а также внесения изменений в адресные сведения места установки ККТ (в случае поступления и подтверждения информации о несоответствии этих сведений адресным данным, содержащимся в ГАР).
В случае, если пользователю ККТ для осуществления деятельности необходимо зарегистрировать ККТ, и нет возможности ожидать внесения изменений в ГАР сведений об адресе, соответствующих адресу места установки такой ККТ, то пользователю рекомендуется зарегистрировать ККТ через подачу заявления на бумажном носителе.

Письмо ФНС России от 23.03.2017 N ЕД-4-20/5345 "Об адресе места установки (применения) контрольно-кассовой техники"

Организация работы с применением онлайн-касс в 1С

Как подключить?
Как открыть и закрыть кассовую смену?
Как предоставить электронный чек покупателю?

Рекомендации от 1С - https://its.1c.ru/db/kkt#content:62:hdoc

Отправка покупателю электронного чека на email или номер телефона

Согласно п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ при осуществлении расчета пользователь ККТ обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты).

Информируем Вас, что в случае поступления в Систему «Такском-ОФД» от контрольно-кассовой техники, зарегистрированной на Вашу организацию, фискального документа типа «кассовый чек», содержащего номер телефона и электронный адрес покупателя, копия электронного чека будет отправлена в автоматизированном режиме на указанный номер или электронный адрес посредством отправки смс-сообщения или email-сообщения.

Обращаем внимание, что Федеральный закон №126-ФЗ «О связи» требует, чтобы автоматическая передача смс осуществлялась «при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки». На практике это означает, что до момента расчета продавцу необходимо получить и хранить письменное заявление/согласие покупателя (клиента) на передачу ему кассовых чеков на абонентский номер либо адрес электронной почты и связанную с этим обработку персональных данных покупателя (клиента). Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах в соответствии со ст.13.11 КоАП влечет предупреждение или наложение административного штрафа как на юридических, так и на физических лиц.

Одновременно с этим, рекомендуем внимательно проверить настройки кассового программного обеспечения во избежание произвольной и неправомерной передачи персональных данных покупателей и прочих физических лиц вместе с кассовым чеком в адрес оператора фискальных данных

Льготы по закону 54-ФЗ

Суть льготы (освобождения)	Кто вправе воспользоваться преференций
Кассу можно не применять без ограничения срока (ст. 2 закона о ККТ)	Свободны от касс организации (ИП): — с видами деятельности: ремонт обуви; торговля на необорудованных рынках; продажа в киосках мороженного, газет и журналов; изготовление ключей; сдача в аренду ИП собственного жилья; продажа народных промыслов; общепит в учебных заведениях, торговля ценными бумагами и пр.; — кредитные организации; религиозные объединения; аптечные организации, работающие в сельских местностях; -компании (ИП) ведущие расчеты в отдаленных и труднодоступных территориях (их перечень доводится субъектами РФ); — фирмы и ИП при безналичной оплате товаров (работ, услуг)
Можно работать без кассы до 01.07.2018 при условии выдачи документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующие товары, работы, услуги (ст. 7 Закона от 03.07.2016 № 290-ФЗ)	Организации (ИП): — при применении ПСН, ЕНВД. Но при розничной продаже алкоголя (в том числе пива и пивных напитков) указанные налогоплательщики вправе не применять ККТ только до 31.03.2017. С этой даты торговля алкоголем в розницу, в т. ч. при оказании услуг общепита, осуществляется с использованием ККТ. Соответствующие изменения внесены в Федеральный закон от 22.11.1995 № 171-ФЗ. При этом обязанность применять онлайн-кассы возникает у данных налогоплательщиков после 01.07.2017 (письмо Минфина от 04.05.2017 № 03-01-15/27522); — при оказании услуг (работ) населению при условии выдачи ими БСО. При этом для указанных лиц до 01.07.2018 сохраняются формы БСО, утвержденные в соответствии с действующими нормативными правовыми актами. После указанной даты БСО должны быть сформированы с применением специальных ККТ (письмо Минфина от 27.04.2017 № 03-01-15/25765); — при торговле с использование торговых автоматов; — кто мог работать без кассы в соответствии с редакцией закона, действовавшей до 15.07.2016 (в том числе и интернет-магазины, письма Минфина от 01.03.2017 № 03-01-15/11635, ФНС от 21.03.2017 № ЕД-3-20/1911)
Можно не оформлять бумажный чек (БСО), если расчеты с покупателем за товар происходят безналичным образом с использованием сети Интернет (ст. 7 Закона от 03.07.2016 № 290-ФЗ)	Интернет-магазины, при такой форме расчетов передают покупателю кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные покупателем до совершения расчетов. При осуществлении расчета в сети Интернет электронными средствами платежа продавец обязан применять ККТ с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе электронных средств платежа кредитной организацией (письмо Минфина от 05.05.2017 № 03-01-15/28069)
Можно применять ККТ в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов налоговикам в электронной форме через ОФД (ст. 2 закона о ККТ)	Компании (ИП), работающие в отдаленных от сетей связи местностях (список определяется субъектами РФ: например, Распоряжение Министерства потребительского рынка и услуг МО от 27.04.2017 № 17РВ-10). При этом в заявлении о регистрации ККТ, кроме прочего, должны быть указаны сведения о применении регистрируемой ККТ в указанном режиме. Пользователи при перерегистрации техники в связи с заменой фискального накопителя и снятии с учета ККТ, которая применялась в таком режиме, обязаны осуществить считывание данных всех фискальных документов, содержащихся в фискальном накопителе, и представить их налоговикам вместе с заявлением о перерегистрации (ст. 4.2 закона о ККТ)

Письмо Минфина от 04.05.2017 № 03-01-15/27524

Как отключить неработающую кассу при техническом сбое

ФНС сообщила, что 20 декабря 2017 года с 01:00 в работе контрольно-кассовой техники ряда производителей произошел массовый технический сбой. Согласно инструкции в подобной ситуации можно отключить неработающую кассу и что делать после восстановления работоспособности онлайн-ККТ (на примере 1С:Розницы 2.2).

Источник: https://buh.ru/

Нужно ли пробивать чек на отгрузку организации (ИП), если аванс оплатили наличными?

Очередные разъяснения ФНС России представила по вопросу применения онлайн-кассы при расчетах между организациями и (или) предпринимателями (письмо от 21.08.2019 № АС-4-20/16571@).

Закон позволяет организациям (предпринимателям) не применять онлайн-кассу, если расчеты между ними происходят безналичным путем без предъявления платежной карты (п. 9 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ). Другими словами, онлайн-кассу надо применять, только если расчеты между организациями (ИП) происходят наличными денежными средствами и (или) с предъявлением платежной карты (письмо ФНС России от 21.08.2019 № АС-4-20/16571@). Как отмечает налоговая служба, расчеты в форме:

иного встречного предоставления,
зачета предварительной оплаты и (или) авансов (то есть отгрузка),
предоставления займов для оплаты товаров (работ, услуг)

не подразумевают оплату наличными или предъявление платежной карты при расчете. Следовательно, если такие расчеты происходят между организациями и (или) предпринимателями, применять онлайн-кассу не нужно.

На практике это означает следующее. Вне зависимости от того, в какой форме поступила предоплата (аванс), оформлять кассовый чек при отгрузке не надо. Если предоплата (аванс) поступила наличными, необходимо оформить кассовый чек, но при отгрузке чек не оформляется. Если сначала произошла отгрузка, а затем оплата наличными (погашение кредита), то кассовый чек следует оформить только на погашение кредита.

Источник

Как агентам применять онлайн-кассу?

Организации и индивидуальные предприниматели должны применять онлайн контрольно-кассовую технику при осуществлении расчетов, то есть в случае приема (получения) денежных средств наличными и (или) безналичным способом за товары (работы, услуги) и в случае отгрузки товаров (выполнения работ, оказания услуг). Исключение – случаи, установленные Законом № 54-ФЗ (ст. 1.1 п. 1 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

Обязанность применять онлайн кассу относится также к организациям и ИП, которые являются агентами (комиссионерами). Минфин России в своем письме № 03-01-15/3375 от 22.01.2020 пояснил, что законодательство обязывает организации и предпринимателей, которые являются агентами, самостоятельно регистрировать и применять онлайн кассу при расчетах.

Разъяснения адресованы тем агентам, которые действуют от своего имени. Если агент действует от имени принципала, применять онлайн-кассу должен принципал (по мнению ФНС). При этом допускается, что принципал может передать агенту для использования свою онлайн кассу (письмо Минфина России № 03-01-15/83235) от 29.10.2019.

Где можно ознакомиться с новыми реестрами ККТ, ФН и ОФД?

Федеральная налоговая служба осуществляет ведение реестров в соответствии со статьей 3 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».

Реестр контрольно-кассовой техники (ККТ)

Реестр фискальных накопителей (ФН)

Операторы фискальных данных (ОФД)

Электронная подпись

Что такое электронная подпись?

Электронная подпись (ЭП) – это информация в электронной форме, особый реквизит документа, который позволяет установить отсутствие искажения информации в электронном документе с момента формирования ЭП и подтвердить принадлежность ЭП владельцу. Значение реквизита получается в результате криптографического преобразования информации.

Виды электронных подписей:

Простая электронная подпись - электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

Неквалифицированная электронная подпись (НЭП) – усиленная электронная подпись, которая получена в результате криптографического преобразования информации с использованием ключа электронной подписи, позволяет определить лицо, подписавшее электронный документ, позволяет обнаружить факт внесения изменений в электронный документ после момента его подписания, создается с использованием средств электронной подписи. Приравнивает документ к собственноручно подписанному с печатью организации, если это установлено регламентом информационной системы, в котором используется данный вид подписи, либо соглашением сторон, участвующих в электронном документообороте. НЭП используется при участии в торгах по Федеральному закону № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» на 5 федеральных электронных торговых площадках.

Квалифицированная электронная подпись (КЭП) - усиленная электронная подпись, соответствует всем признакам неквалифицированной электронной подписи и дополнительно содержит ключ проверки электронной подписи в квалифицированном сертификате, а также для создания и проверки электронной подписи используются средства криптографической защиты, которые сертифицированы ФСБ РФ. За счет регламентированных правил выпуска и описания структуры электронной подписи в Федеральном законе №63-ФЗ «Об электронной подписи», ее можно использовать в информационных системах без необходимости описания применения в регламенте или соглашении сторон. КЭП можно использовать при участии в торгах на коммерческих электронных торговых площадках и площадках по продаже имущества должников (банкротов), в юридически значимом электронном документообороте, при отправке отчетности в контролирующие органы через интернет и при работе с порталами государственных органов.

Электронная подпись содержит:

Сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП) – электронный документ или документ на бумажном носителе, который подтверждает принадлежность ключа проверки электронной подписи владельцу сертификата. СКПЭП выдается удостоверяющим центром или доверенным лицом удостоверяющего центра и содержит: сведения о владельце; открытый ключ для проверки подлинности подписи получателем; информацию об удостоверяющем центре, выпустившем сертификат; сведения об области применения сертификата.

Закрытый ключ электронной подписи (ключ ЭП) - уникальная последовательность символов, предназначенная для создания электронной подписи, с помощью закрытого ключа происходит подписание и расшифрование документов. Владелец СКПЭП обязан в тайне хранить закрытый ключ электронной подписи. В случае утраты ключа ЭП восстановить его невозможно.

Открытый ключ электронной подписи (ключ проверки ЭП) - уникальная последовательность символов, однозначно связанная с закрытым ключом ЭП и предназначенная для проверки подлинности электронной подписи, является общедоступной информацией.

Кто может быть владельцем сертификата ключа проверки электронной подписи?

Владелец сертификата ключа проверки электронной подписи – физическое лицо, на чье имя выдан сертификат ключа проверки электронной подписи.

От имени юридического лица владельцем сертификата ключа проверки электронной подписи может выступать:

Руководитель организации, т.е. лицо имеющее право действовать от имени юридического лица без доверенности;
Сотрудник организации, действующий от имени юридического лица на основании доверенности.

От имени индивидуального предпринимателя и физического лица владельцем сертификата ключа проверки электронной подписи может выступать только сам индивидуальный предприниматель и физическое лицо.

Какой срок действия у сертификата ключа проверки электронной подписи?

Срок действия сертификата ключа проверки электронной подписи составляет 1 год с момента его создания.

Почему электронную подпись необходимо хранить на защищённом носителе?

Электронную подпись невозможно подделать только при условии хранения закрытого ключа электронной подписи в тайне. Хранение закрытого ключа в системной папке на компьютере или в системном реестре не гарантирует его сохранность и безопасность использования. Компьютер может быть заражен вредоносной программой, которая может расшифровать или украсть ключ. В случае сбоя в работе программного обеспечения компьютера, закрытый ключ может быть удален из системы, что повлечет за собой необходимость повторного выпуска электронной подписи, так как ключ не подлежит восстановлению.

Защищенный носитель – это устройство безопасного хранения информации с помощью методов шифрования и возможностью экстренного уничтожения данных. Для доступа к ключевому контейнеру нужно подключить устройство к компьютеру и ввести личный PIN-код. Количество попыток ввода PIN-кода ограничено, что существенно затрудняет взлом носителя, после нескольких неверных попыток устройство блокируется. Хранение закрытого ключа на защищенном носителе позволяет избежать его кражи вредоносным ПО и исключает возможность утраты ключа вследствие сбоя в работе компьютера. Таким образом, гарантируется сохранность и безопасность использования Вашей электронной подписи на всем сроке ее действия.

Обычно используется защищенные носители JaCarta, eToken и Рутокен.

Как получить электронную подпись?

Для того чтобы получить электронную подпись необходимо отправить запрос на создание электронной подписи.

Мы поможем вам подобрать выгодный тариф, подготовить пакет документов, отправить запрос и получить электронную подпись на вашем рабочем месте.

Какие документы нужны для получения электронной подписи?

Для получения электронной подписи необходимо подготовить следующий пакет документов:

Для юридического лица

1. Заявление на получение электронной подписи

Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи от имени руководителя организации и Приложение к заявлению, заверенные печатью организации и подписями руководителя организации, владельца сертификата и уполномоченного сотрудника обслуживающей организации.

2. Паспорт

Копия паспорта владельца сертификата ключа проверки электронной подписи (разворот с фотографией) с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

3. СНИЛС

Копия страхового свидетельства обязательного государственного пенсионного страхования (СНИЛС) владельца сертификата ключа проверки электронной подписи с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

4. Доверенность

В случае если сертификат ключа проверки электронной подписи выпускается на сотрудника организации, дополнительно необходима доверенность на осуществление действий от имени юридического лица, заверенная подписью руководителя и печатью организации.

5. Уведомление о постановке на учет

В случае если сертификат ключа проверки электронной подписи выпускается на обособленное подразделение, филиал или представительство, дополнительно необходима копия уведомления о постановке на учет обособленного подразделения, филиала или представительства с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

Для индивидуального предпринимателя

1. Заявление на получение электронной подписи

Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи и Приложение к заявлению, заверенные при наличии печатью индивидуального предпринимателя и подписями владельца сертификата и уполномоченного сотрудника обслуживающей организации.

2. Паспорт

Копия паспорта владельца сертификата ключа проверки электронной подписи (развороты с фотографией и с регистрацией по последнему месту жительства) с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

3. СНИЛС

Для физического лица

1. Заявление на получение электронной подписи

Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи и Приложение к заявлению, заверенные подписями владельца сертификата и уполномоченного сотрудника обслуживающей организации.

2. Паспорт

3. СНИЛС

4. ИНН

Копия свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

Эквайринг

Зачем нужен эквайринг?

Эквайринг — это услуга банка, позволяющая осуществлять безналичные расчёты с покупателями.

Подключая эквайринг, вы предоставляете клиентам возможность выбора удобного им способа оплаты ваших товаров или услуг. Абсолютно во всех компаниях с подключением эквайринга происходит:

- Увеличение продаж
- Повышение лояльности
- Увеличение суммы среднего чека

Более того, уже сегодня в соответствии с законодательством, организации розничной торговли с выручкой свыше 60 миллионов рублей в год обязаны принимать к оплате банковские карты.

Почему с решением ОТЛИЧНЫЙ БЕЗНАЛИЧНЫЙ условия эквайринга лучше?

При самостоятельном обращении платёжный терминал предоставляется в аренду. В этом случае в стоимость услуги банком закладываются расходы, связанные с покупкой и обслуживанием оборудования.
В комплект решения ОТЛИЧНЫЙ БЕЗНАЛИЧНЫЙ уже входит необходимое оборудование, что позволяет банку существенно снизить ставку торговой уступки и сделать эквайринг максимально доступным.

Приобретая платёжное решение ОТЛИЧНЫЙ БЕЗНАЛИЧНЫЙ, вы сами выбираете банк и оборудование, с которым предпочитаете работать.

Условия работы с банком ВТБ:

Банк ВТБ — один из крупнейших федеральных банков. Также является первым банком-участником проекта ОТЛИЧНЫЙ БЕЗНАЛИЧНЫЙ. Уже более 5000 комплектов решения с ВТБ радуют своих владельцев.

Отсутствие требований к обороту предприятия
Упрощённая процедура заключения договора (всего один визит в банк)
Гарантированная комиссия — 1,6%

Как оплатить услуги Билайн на следующий год для сим-карты для эквайринга

При использовании сим-карты Билайн в решении "Отличный Безналичный" по истечении предоплаченного периода вам необходимо оплатить услуги передачи данных между POS-терминалом и банком.

Чтобы активировать карту М2М клиенту необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте my.obeznal.ru. На вашу почту придет временный пароль.
Зайти в меню «Мои сим карты Билайн»
Нажать кнопку «Создайте элемент» . В появившемся меню ввести номер сим карты (образец номера 8970199120529697586). Его можно списать с самой сим карты либо с пластика на которой он был прикреплен.
Далее появится Ваша сим карта со сроком действия. Для пролонгации нажимаете кнопку "оплатить", и оплачиваете через интерфейс робокассы 600 рублей. У вас появится поле дата оплаты и срок блокировки перенесется на следующий год.

Состояние SIM-карты
В личном кабинете по номеру карты можно без труда узнать срок действия и при необходимости продлить или активировать её.

Можно ли проводить платежи по разным юридическим лицам на одном терминале?

– Да, это возможно. Для этого необходимо при подаче договора в банк представить документы на оба юридических лица и сообщить, что для обоих будет использоваться один терминал.

Банк подготовит конфигурацию, в которой будут указаны несколько юридических лиц. При оплате в интерфейсе терминала появится меню, которое будет спрашивать, по какому из юридических лиц проводить оплату.

Может ли терминал проводить оплату в сторону третьих лиц?

Технически – да. Весь вопрос в функционале программного обеспечения, которое на него установлено. В решении ОТЛИЧНЫЙ БЕЗНАЛИЧНЫЙ данный функционал на данный момент не реализован.

Если сломался терминал, и его необходимо менять, возможно ли это сделать?

– Да, конечно! Сервис-центр предоставит другой терминал на подмену. Для этого необходимо сообщить банку номер нового терминала, чтобы он внёс корректировки в конфигурацию. После чего, новый терминал необходимо настроить по стандартным инструкциям, а неисправный – отправить на ремонт в сервисный центр.

Наши правила работы

Как оформить заказ?

Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары и услуги в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».

Быстрый заказ

Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты, доставки или самовывоза.

По результатам звонка, вы либо, получив уточнения, самостоятельно оформляете заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашаетесь на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Затем вы получаете подтверждение заказа на электронную почту или на мобильный телефон.

Оформление заказа в стандартном режиме

Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив по этапам всю форму.

Заполнение адреса

Для осуществления доставки товара по вашему адресу, выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город». Введите правильный индекс.

Доставка

В зависимости от вашего адреса вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».

Оплата

Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата»

Покупатель

Введите данные о себе: ФИО контактного лица, электронная почта, номер телефона, адрес доставки (при необходимости). В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться при оформлении заказа.

Оформление заказа

Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, способа оплаты и доставки, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.

Оформление Заказа происходит в несколько шагов. Сложного ничего нет, потребуется всего лишь заполнить форму. Обращайте внимание на поля, обязательные для заполнения: эти сведения мы просим не из любопытства, они нужны для правильного оформления вашего Заказа и оперативной доставки.

Для тех, кто не любит заполнять формы и предпочитает живое человеческое общение, работает Служба заказа по телефону. Для тех, кому удобно, что бы ему перезвонили в указанное время и приняли Заказ, на сайте организован сервис Обратного звонка, воспользоваться которым можно в карточке выбранного товара.

Получив Заказ, наш менеджер свяжется с вами по указанному телефону (электронной почте), чтобы все подтвердить и уточнить срок готовности заказа.

При безналичной оплате Заказа наш продавец выставит вам счет за выбранные товары. Нужно оплатить счет в течение трех банковских дней, после чего Заказ будет отправлен вам с курьером.

Как оплатить заказ?

Вы можете выбрать один из трёх вариантов оплаты:

Оплата наличными

При выборе варианта оплаты наличными, вы дожидаетесь приезда курьера и передаёте ему сумму за товар в рублях. Курьер предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, соответствие указанным условиям. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы, вносит денежные средства и получает чек.

Также оплата наличными доступна при самовывозе из магазина.

Безналичный расчёт

При оформлении заказа в корзине вы можете выбрать вариант безналичной оплаты.

Безналичным расчётом можно воспользоваться при курьерской доставке или самовывозе из магазина.

Банковской картой

Для выбора оплаты заказа с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР

• VISA International

• Mastercard Worldwide

• JCB

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Как получить заказ?

Мы выполняем доставку вашего заказа по Москве и Московской области своей службой доставки. Для покупателей из других регионов Российской Федерации доставка осуществляется транспортными компаниями. Так же вы можете самостоятельно забрать товар по вашему заказу на условиях самовывоза.

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего магазина с 10:00 до 18:00 по рабочим дням. Отгрузка осуществляется по адресу нашего АСЦ (м.Электрозаводская или м.Семеновская, ул. Большая Семеновская, д.40, бизнес-центр "АГАТ"). Предварительно сообщите нам ФИО вашего представителя для оформления пропуска на территорию бизнес-центра и дату предполагаемого визита к нам. С собой необходимо взять удостоверение личности (паспорт или водительское удостоверение).

Доставка по вашему адресу

Мы осуществляем доставку за отдельную плату по указанному в заказе адресу. Мы выполняем доставку любого товара своей собственной Службой доставки. Для покупателей из других регионов Российской Федерации доставка осуществляется транспортными компаниями.

Доставка по региону	Своя служба доставки	Внешняя служба доставки
Москва	600 руб	EMS Почта России
Дмитровский район Городской округ Истра Городской округ Химки Ленинский район Городской округ Красногорск Городской округ Балашиха Городской округ Домодедово Городской округ Королёв Городской округ Люберцы Городской округ Мытищи Городской округ Долгопрудный Одинцовский район Городской округ Реутов Городской округ Подольск Городской округ Лобня Городской округ Красноармейск Раменский район Городской округ Электрогорск Пушкинский район Городской округ Дзержинский Городской округ Котельники	1 000 руб.	EMS Почта России Деловые Линии Желдорэкспедиция ПЭК СПСР-Экспресс

Место доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с вами непосредственно после оформления заказа на сайте.

При доставке вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон.При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации или предоставить курьеру доверенность на получение товара. Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой. При необходимости включения стоимости доставки в цену товара предварительно сообщите менеджеру при оформлении заказа.

Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем магазине товара вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру.При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:

Служба доставки: 8 (495) 225-36-72

Гарантийные обязательства

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- документ (товарная накладная, универсальный передаточный документ), подтверждающий покупку товара в нашей организации;
- полная комплектация товара (упаковка, формуляры и паспорта, сопроводительная документация).

Обращаем также Ваше внимание на то, что при получении Ваш уполномоченный представитель в присутствии нашего сотрудника обязан проверить внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера (получения товара на нашем складе) претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

- изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
- нарушены заводские пломбы;
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
- проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
- использовались некачественные комплектующие или расходные материалы.

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Обращаем Ваше внимание на особые условия гарантийного обслуживания:
- гарантийный ремонт контрольно-кассовой техники осуществляет сервисный центр, у которого заключен договор с заводом-изготовителем;
- условия гарантийного ремонта фискального накопителя указаны в паспорте изделия;
- программное обеспечение поставляется на условиях "AS-IS" ("как есть"), в соответствии с пользовательским соглашением.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

Зайдите в раздел Мои заказы;
Найдите нужный заказ;
Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Задать вопрос